Deutsche Kreuzfahrtgäste von Costa kommen bei ausgewählten Mittelmeer-Reisen in den Genuss einer neuen Zufriedenheitsgarantie. Die Reederei erstattet auf Kreuzfahrten im Herbst 2015 den Reisepreis, wenn Passagiere überhaupt nicht zufrieden sind und die Reise innerhalb von 24 Stunden stornieren. Sie reisen dann auf Kosten der Reederei wieder nach Hause.
Die neue Geld-zurück-Garantie von Costa gilt für ausgewählte Kreuzfahrten unter anderem auf der Costa Diadema (Foto).
Bedingungen der Geld-zurück-Garantie von Costa Kreuzfahrten
Die Aktion gilt für bestimmte Mittelmeer-Kreuzfahrten zwischen September und November 2015, die bis zum 15. Juli 2015 gebucht werden. Eingeschlossen sind Kreuzfahrten zu ausgewählten Terminen mit den Schiffen Costa Diadema, Costa Deliziosa, Costa Favolosa, Costa Magica und Costa Mediterranea.
Stellt ein Reisegast nach der Abfahrt fest, dass ihm die Kreuzfahrt nicht zusagt, dann muss er sich nur innerhalb von 24 Stunden nach Reiseantritt und mindestens zwei Stunden vor der Abfahrt aus dem ersten angelaufenen Hafen an der Rezeption an Bord des Schiffes melden, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Costa Kreuzfahrten bringt den Passagier wieder dahin zurück, wo er seine Reise begonnen hat, also in der Regel bis zum Start-Hafen der Kreuzfahrt. Bei der Buchung der Anreise über Costa wird auch der Rücktransfer bis nach Hause übernommen. Reiseabbrecher erhalten in diesem Falle den kompletten Reisepreis zurückerstattet und müssen auch die Rückreise nicht selbst bezahlen.
Zufriedenheitsgarantien bei anderen Kreuzfahrten
Costa hatte eine solche Geld-zurück-Garantie im Mai bereits in Italien getestet. Nun weitet die Reederei die Marketing-Aktion auf Deutschland aus. Auch die Schwester-Reederei Carnival Cruise Lines hatte bereits eine ähnliche Zufriedenheitsgarantie angeboten und damit gute Erfahrungen gesammelt. Costa möchte mit dem Angebot vor allem Unentschlossene und Kreuzfahrt-Neulinge von der Qualität seiner Kreuzfahrten und seiner Flotte überzeugen.
Auch wenn voraussichtlich nur wenige Reisende gebrauch von der Geld-zurück-Garantie machen dürften, stellt das Angebot der Reederei – vor allem für Kreuzfahrt-Neulinge – doch ein erheblicher Vorteil dar, bietet es doch ein gewisses Gefühl der Sicherheit.
