Weihnachtszauber von Düsseldorf bis Nancy – 21.12.2027

Vertragspartner und Reiseveranstalter ist die VIVA Cruises GmbH mit Sitz in Düsseldorf. Es gilt deutsches Pauschalreiserecht. Die Kundengelder sind über einen Kundengeldabsicherungsvertrag insolvenzversichert; den Sicherungsschein erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.

Nach Vertragsabschluss und Aushändigung des Sicherungsscheins wird eine Anzahlung von 20 Prozent des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen.

Bei einem Rücktritt gilt folgende Staffel:

• bis zum 120. Tag vor Reiseantritt: 10 Prozent
• ab dem 119. bis zum 90. Tag: 20 Prozent
• ab dem 89. bis zum 30. Tag: 40 Prozent
• ab dem 29. bis zum 15. Tag: 60 Prozent
• ab dem 14. bis zum 1. Tag: 80 Prozent
• am Reisetag oder bei Nichtantritt: 90 Prozent

Die Staffel beginnt früh, steigt dafür aber flach an — bis vier Monate vor Abfahrt kostet eine Absage nur zehn Prozent. Ihnen bleibt in jedem Fall der Nachweis offen, dass tatsächlich kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Ein Sonderfall betrifft Doppelkabinen: Tritt eine von zwei Personen zurück und wird die Kabine dadurch allein genutzt, wird zusätzlich der Einzelkabinenzuschlag fällig.

Eine Umbuchung ist bis 90 Tage vor Reisebeginn gegen Gebühr möglich. Danach geht sie nur noch über Rücktritt und Neubuchung — dann greift die Stornostaffel in voller Höhe. Kostenfrei ist die Umbuchung, wenn sie nötig wird, weil die vorvertraglichen Informationen unzureichend oder fehlerhaft waren.

Der Reisepreis darf nachträglich um höchstens 8 Prozent erhöht werden, und nur wegen gestiegener Beförderungskosten, Abgaben oder Wechselkurse; eine Erhöhung muss spätestens 20 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt werden. Umgekehrt können Sie eine Senkung verlangen, wenn diese Kosten sinken.

Beachten Sie die Mindestteilnehmerzahl: Sie liegt bei 80 Personen, auf den kleineren Schiffen bei 60. Wird sie nicht erreicht, kann der Veranstalter die Reise innerhalb der gesetzlichen Fristen absagen.

An Bord ist die Währung Euro, gezahlt wird bargeldlos. Zusatzleistungen wie Ausflüge oder Einkäufe im Bordshop laufen über das Bordkonto.